克日，有网友公布 消息称，其姑妈被家人用轮椅抬至农行株洲田心支行取钱用于看病，在解决 业务过程中，姑妈不幸离世。其间客户亲属 提出要求上门解决 ，但农行谢绝 。

对此，农行株洲分行负责人继承采访，体现对彭女士的离世非常遗憾，也明白亲属 的悲痛，称事情产生 后，分行第一时光 开展善后处理，做好家属沟通，并配合 公安调阅监控材料 。经初步不雅 察得知，5月14日下战书，客户彭女士（62岁）的年夜 女儿陈某带着彭女士的按期 一本通及两人身份证到柜台支取按期 存款，一连三次输入密码 毛病 后，陈某体现会带彭女士本人来网点解决 业务，未介绍彭女士的病情，我行工作人员 也不知道彭女士的身体情况。

半小时后，彭女士年夜 女儿陈某、小女婿 推客户本人到达 网点，该行员工发明 彭女士双目紧闭，状况 不佳，与其沟通也无应答。网点立刻引诱 客户到柜台绿色通道，启动特殊流程。内勤行长表如今客户处于抢救紧急状况 时，也可以直接将钱打到病院 举行救治，家属体现还是直接支取存款。内勤行长告知可以由年夜 女儿陈某留下解决 ，由小女婿 带老人先回去苏息，客户没有采取。

在期待过程中，亲属 发明 彭女士状况 不佳，拨打120抢救，后抢救无效离世。

对于彭女士的离世，农行株洲分行深表遗憾，十分明白亲属 的悲痛，向逝者致以沉痛的哀悼 。农行正在配合 公安不雅 察变乱产生 全过程，并将协助家属做好善后事宜。下一步，株洲分行将持续检视自身，不停优化金融服务 ，不停提升客户体验。

（来源：极目消息）

更多精彩资讯请在运用 市场下载“极目消息”客户端，未经授权请勿转载，欢迎提供消息线索，一经采取即付报酬。24小时报料热线027-86777777。