“在登机前因行李箱超规被拦下，被迫在柜台前当场开箱，把箱子清空后，再手提年夜 包小包疾走 登机，全程像逃难一样狼狈。”克日，网友乔乔在交际平台上吐槽自己乘坐首都 航空的履历，引来很多网友共鸣 。

5月26日，乔乔告诉极目新闻记者，她是5月中旬乘首都 航空的航班从西安飞杭州，其时她带着一个20寸的行李箱，以为可以直接登机，没想到在登机口被工作职员拦下，称其没有购买免费托运额度，行李箱凌驾规格不克不及 登机，请求 解决 托运。乔乔表现，其时有多名搭客像她一样被拦下，现场有工作职员用秤逐一对搭客的行李称重，按每公斤20元收取托运费用。为了省一些托运费，乔乔被迫在柜台前当场开箱，把箱子里的衣物和生存用品全部 拿出来，装进手提袋和自己随身的背包里。“幸好我箱子里有过剩 的手提袋。”乔乔说，她虽然将行李箱清空，最后办托运时，还是因行李箱重近4公斤而缴了48元（官网代价为12元/公斤）。

此前另一网友也发文吐槽，其4月8日乘坐首都 航空航班从揭阳飞南宁，过安检时被拦阻 ，称行李箱超标被强制请求 托运，他被迫付出120元托运费后才登机。该网友质疑首都 航空的“行李政策”是否有些坑人。其在帖文中称，年夜 多数航空公司都是不凌驾20寸的行李箱，可免费带上飞机，只有首都 航空行李凌驾40厘米高的行李箱都不克不及 携带。如现场被拦下，办托运要20元/公斤。“为省钱，很多人不得不现场开箱扔物品减重。”

记者查询发明 ，网上投诉首都 航空在登机口拦阻 称重行李箱的帖文另有不少。5月26日，极目新闻记者咨询首都 航空客服，一工作职员表现，该公司从2019年开端 执行新的行李办事 政策，确切 和其他航空公司的政策有些差别 。依据 首都 航空官网，对持经济舱客票的游客，每人只能随身携带一件手提行李箱，限重7公斤，体积不得凌驾20cm×30cm×40cm。“该体积约相称于14寸的行李箱。”该工作职员说，超规需办托运，按里程有不同的标准收费，如航程800公里内，在官网提前购买每公斤为12元，在登机现场则按每公斤20元收费。

上述工作职员表现，他们也接到过相干投诉，但公司的行李办事 政策是颠末了中公正 易近 航管理 部门审批的，重假如 为了节省机上空间，为平安 着想，并不违规。他提议 游客在网上购票时，应仔细浏览 行李须知，最好提前依据 所携带行李购买免费行李额度，这样 可以节省不少费用，还能进步登机速率。如现场被查出，行李超重不是太多，也可以购买升舱办事 ，比缴托运费要划算。

泉源：红星新闻客户端、极目新闻