据上游新闻 报道，近日，多名中国游客曝光在冰岛租车遭遇天价索赔——即便购置 最高等级的全险，租车公司（租车行）仍以车身细微沙尘损伤 为由索赔，金额最高可达243万克朗（约14.3万元人民币），引发 普遍 关注 。沙尘造
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据上游新闻 报道，近日，多名中国游客曝光在冰岛租车遭遇天价索赔——即便购置 最高等级的全险，租车公司（租车行）仍以车身细微沙尘损伤 为由索赔，金额最高可达243万克朗（约14.3万元人民币），引发 普遍 关注 。 沙尘造成“针眼伤”，租车行现场索赔14万 重庆市民李女士（假名 ）与丈夫于本年3月尾从成都动身 飞往冰岛，开启7天自驾旅行。他们经由过程 国内某着名APP“国际租车”服务，提前三个月预订了一款起亚牌小型SUV，由冰岛本地租车公司Alamo承租。 李女士告诉记者，七天租车资 用约为2000元，为包管车辆安全，也避免后续纠纷，在查看相干冰岛旅行攻略后，她特意购置 了租车服务中最贵的一种保险，保险共耗费900余元。“客服甚至告诉我，这是超级全险，内里甚至有5万保额是专门保障玻璃和轮胎等不测的。” 以为十拿九稳，但李女士没想到，旅行期间他们在冰岛南部遭遇了年夜 风气候。“风扬起了沙尘，造成了挡风玻璃被刮花；车漆部分，引擎盖和后视镜细看才能发现一些针眼年夜 的孔。” 李女士还车时的车况。受访者供图 李女士供给 的视频显示，车辆取还车时团体外貌差别确切 不明显。而后视镜的特写照片中，肉眼可见一些细微的玄色小点，挡风玻璃出现出小范围 白色点状划痕。 李女士强调，照片中不是全部的色彩 痕迹 均为他们造成的磨损，部分痕迹 是由于车辆归还时未洗濯、外貌积灰所致。 李女士回忆，4月4日归还车辆时，租车行工作人员就站在车前拨打德律风 。几个德律风 后就就地告知她丈夫，因车辆受损他们还必要赔付243万冰岛克朗。因语言不通 ，李女士和丈夫瞬间懵了：“被这个金额惊呆了。没有任何车辆检测，也没有出具任何检测报告，就地就要我们刷信用卡支付。” 李女士立刻联系了国内租车APP，工作人员让他们先行垫付。“租车行现场就刷了我们的信用卡，刷卡金额为243万克朗，但没刷乐成。” 由于担心误机，在支付了4000美元（折合人民币2.8万元）后，他们才从冰岛登机返国离开。“非常影响旅行心境 。这4000美元对方也表现由于没有付清总额，临时不克不及 给出任何单子。” 还车时，车后视镜细看有磨损，“针尖年夜 ”。受访者供图 返国后，李女士多次联系国内租车APP举办 保险赔付处理惩罚。但APP工作人员回应，其所租赁的车辆仍在冰岛检修中，称李女士购置 车辆保险2年有效，让其静候效果。 这么一点小伤痕要检修3个月？李女士不克不及 理解。让她更费解的是，“针眼伤痕”要补偿14万，但这款车她在冰岛官网查询到新车售价不凌驾400万克朗（折合人民币23.6万元）。 6月27日，李女士告诉记者，不久前租车APP工作人员才告知她，现在冰岛租车方仍在对峙 索要243万克朗补偿。 APP朴直 在和其积极对接沟通中。“我们买了最贵的保险，甚至客服明白表现车辆挡风玻璃是搜罗 在保险内的。现在不但4000美元已付金额暂无着落，仍面临对方的天价索赔。冰岛租车真的天坑。” 还车归国半月，突收租车行索赔账单 不足为奇。北京的车女士（假名 ）6月初在冰岛租车自驾旅行，同样由于沙尘造成车辆划痕被租车行过后索赔。 “8号还的车，26号，我突然收到了冰岛租车行Europcar发送的邮件，称还必要支付近22万克朗（折合人民币1.3万元）。”在车女士供给 的邮件原文中，记者看到，租车行索赔来由为：车辆上发现了沙尘暴袒露相干的损坏情况。 租车行称，根据租赁协定 中规定的条款，特别是在“碰撞损害免责条款”（CDW）部分明白提到，由沙子、灰尘或诸如沙尘暴等情况变乱造成的损害不在任何附件保险产品 的承包范围 内。对方明白提到，车女士是以 必要承担全部责任。 车女士对此很是生气，“一周前，我的信用卡就被莫名扣掉 踪 了4300元人民币，扣款方是冰岛的阿克雷里，我至今没有弄清因何以扣款。写邮件扣问，对方不但未回复，昨天又收到了冰岛的天价账单。” 车女士告诉记者，她旅行时确切 也遭遇了沙尘暴气候，但还车时，租车行是搜查 了才放行的，就地未提出任何异议，“过了半个多月才告知要赔，如何 证明损坏过错方是我？” 现在，车女士已经停掉 踪 了扣款的信用卡。 车女士称，此前她的信用卡被莫名扣款4300元人民币。受访者供图 租车平台：保险范围 有限，建议避开沙尘暴 6月27日，记者观察 发现，在李女士订购租车服务的APP上，由租车行Alamo供给 ，李女士同款起亚SUV车型的租车页面显示，该车辆涉及三类保险可供自由选择，一是不额外收取费用的“底子套餐”，仅有碰撞盗抢保障；二为178元一天的“优享套餐”，最贵的是208元一天的“尊享套餐”。 APP工作人员介绍，“尊享套餐”的起赔额和保额以及一样平常保障范围 是比力年夜 的。 李女士同款app，同款租车行和车型显示有三种保险服务 。网页截图 而在“车辆碰撞保障”一栏，“不保障内容”下显示，该保险“不保障由于 天然灾害或者弗成 抗力身分 导致的损掉 ”。 “刮风 下雨沙尘暴，车子不测受损保险会负责任吗?”就此题目，该APP工作人员答复：“那不保障的。”他表现，如果想加年夜 保障范围 ，可以现场咨询租车行门店的额外保障产品 ，但要以本地租车行的解释为准。 为何冰岛车损补偿费用如此 昂扬 ？最贵的保险究竟是否涵盖不测气候下的车损题目？ 28日，该APP的另一名工作人员回复：冰岛赔付费较高是由于本地人工费用昂扬 。如果游客想进一步规避沙尘暴气候造成的车损，要么在本地租车门店购置 保险，要么在平台上购置 由国内安全保险公司承保，涉及“安心补充险”的租车保险套餐。她向记者确认，“安心补充险”可以保障极端不测气候下造成的车损，但上限是5万元。“要先垫付，保存好相干凭据，返国之后我们也会帮忙游客向安全索赔。” 针对沙尘暴气候造成“针眼伤”，游客被“天价”索赔变乱，对方表现：“保险范围 确切 有限。但可以人为自动规避气候。我们也会建议客人出行的时候避开沙尘暴等有关区域，也是为了保障游客自身的安全。” 记者在国内外冰岛租车的多份攻略中发现，攻略中不约而同 都提到了一点：“冰岛维修车辆费用和人工费用较高，建议租车时选择升级保险。” 同时，一些攻略也进一步提醒，冰岛路况虽然不算特别繁芜 ，但沙尘暴并不少见，尤其冰岛南岸，沙尘暴多发，非常保举购置 额外的“防沙险”，实用于受灰尘、风沙刮伤的车油漆、车窗、车灯塑料部分，以年夜 幅镌汰自赔额。 居住 在爱尔兰、有丰富 欧洲旅行租车履历的杨先生向记者透露，在欧美国家 租车自驾，现场取车时非常建议向租车行的工作人员买对方供给 的全险。“一般 来说，只有租车行自行贩卖的全险他们才认，有了全险不但信用卡押金会镌汰，出了任何题目也不怕。一定不要贪小便宜吃年夜 亏。” 泉源：上游新闻 记者 周荞 |
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