作者 | 叶二 编纂 | 魏晓一场阿里事先张扬的“绝密项目”,最终 落定为高德舆图的“高德扫街榜”。9月10日,高德舆图公布推出举世首个基于用户运动产生 的榜单“高德扫街榜”,要构建全新的线下服务 名誉系统 ,以全力支
作者 | 叶二 编纂 | 魏晓 一场阿里事先张扬的“绝密项目”,最终 落定为高德舆图的“高德扫街榜”。 9月10日,高德舆图公布推出举世首个基于用户运动产生 的榜单“高德扫街榜”,要构建全新的线下服务 名誉系统 ,以全力支撑 线下餐饮及服务 消耗。 云云年夜 雷声,乃至 据说 为此是封楼数日,结果就只是一个“高德扫街榜”,这看上去,怎么就有点年夜 题小做。 但放在当前阿里主攻本地生活、主攻即时零售的战事中,“高德扫街榜”的意义不言而喻。 其实,就是为战事而起。 无论从产品的定位,还是从产品的内容来看,“高德扫街榜”直接对标年夜 众 点评,而后者正是美团全部 系统 内到店环节中的焦点一环。 一直以来,年夜 众 点评紧紧 把控了到店交易链接的前端,其评分系统、评价系统 ,可以直接影响许多消耗者的到店决策,不仅是美团的现金牛,也基于其在市场上缺乏成体量的敌手 ,成为了美团最安定 的后防之一。 同时,对于阿里目前正在搭建的年夜 消耗系统 来说,雷同年夜 众 点评的产品,也是缺失的一环。 如今,则由高德舆图补上了。高德舆图也在阿里集团内部拿到了超高的权重,就此站了起来,从此前偏安一隅的状态,跃升到舞台中央。 问题是,为什么会是高德舆图。 生活服务 入口 9月10日一早,“高德扫街榜”正式出如今高德舆图的首页频道中。与此同时,首页相应 的推荐 服务 页面排位,也由此前的“周边出行指南”,更换为“为您推荐 美食精选榜单”。 ![]() 高德舆图的重心,正在从出行平台完成到本地生活服务 平台的转换,而美食正是后者最关键的部分。 打开“高德扫街榜”,点进详细餐饮店评价,可以直观发明 ,每一条用户评价背面,都被标注了有关用户真实运动的标签,比如“现场拍摄”、“导航后评价”、“提交消耗凭据”等。 ![]() 很显着,“高德扫街榜”就是要以真实榜单、真实点评,去攻点评类产品的山头。 事实上,在阿里内部,也只有高德有机会做到。 很长时光 以内,在阿里本来的本地生活战略 中,高德舆图一直都是排头兵,乃至 可以说,在口碑、饿了么反复败北背后,高德舆图反倒是 体现最好、最稳、最靠谱的。 业内都知道,阿里曾经多次实验过以口碑、饿了么乃至 是支付宝,走流量路线、配送路线,去深入到到店场景,险些变更了内部可用的全部 资源,但见效 均不佳。 但高德基于LBS的本地生活服务 模式,早已被市场验证,也打开了局 面。 同时这也是高德舆图区别于美团系所独有的差别化上风。究竟导航—到店,这本就是用户生活习惯中,一个天然且非常顺的逻辑。 数据体现,高德舆图覆盖全国超700万个餐厅点位,目前每天有1.2亿次生活服务 相关搜索,导航前往1300万个生活服务 目的地。 由此展开延展服务 ,高德也已经布局多年,诸如美食团购、旅店、景点门票等等,高德早在三四年前,就已接入入口,再到此时打造点评类榜单,也是水到渠成。 在阿里内部,对高德的定位早已不再是导航对象 了。在此前财报电话聚会会议中,阿里高管就曾明确表示,作为一款有1.7亿以上DAU的产品,信任有机会通过AI技术的运用 ,未来让高德成为生活服务 的入口。 争取真实 更关键的是,还在于高德的真实。 基于自身平台的特征 ,产生 在高德上的用户“导航-到店”,正是真实运动,而无法凭空生造出来。 而“真实”,正是点评类产品的焦点生命 力。 ![]() 高德盼望通过用户的“运动+名誉”,去打造一份无法刷分的真实可信榜单,从而重新构建一套线下服务 的名誉系统 ,做到真正的“用脚投票”。 这正是高德切入到点评类产品的主打卖点。 不是没有机会。 年夜 众 点评V6用户叶妍妍告知 AI蓝媒汇,她本身用年夜 众 点评,但她男朋侪则非常信任高德的评价。 “去旅游找饭店时,我俩就因为这两个app评分差太多吵过架,都认为 彼此 是瞎找。他说点评有些是买的分,刷的分,不准,我说高德哪有点评势力 巨擘 ,基本 就无人在意高德。”叶妍妍说道。 这种认知上都有偏见,但在这背后,正是用户对于真实点评的焦点需求都没有被充分满意。 事实上,年夜 众 点评本身也一直在致力于真实点评。一方面,已往一年,年夜 众 点评通过逐一审核,处置违规评价超2000万条;组建“商户治理团队”,处罚超6万家违规商户;“商户治理、骚扰识别、用户宣导”多轨并行,共拦阻 超156万次“差评骚扰”。 令AI蓝媒汇印象深入 的一次是,在就餐并写了年夜 众 点评后的第二天,美团客服就打来电话扣问,商户是否存在以送餐引诱 好评的运动,用户评价是否是真实想法,还是有别的 身分 影响。 另一方面,叶妍妍发明 ,年夜 众 点评如今特别重视“打卡”这个选项,“已往几年都没这么重视,这意味着年夜 众 点评就是重视到店评价这一真实运动了,而不是说我躺家里就评价了。” 但美团的各种 积极,仍旧无法完备 杜绝一些虚伪点评的征象。 高德则盼望进一步办理这个问题。 基于平台特征 ,“导航-到店”,如高德所说,确实平台是可控的,可以年夜 概识别出“有没有去吃过”,“是不是回头客”等等,但至于后端的“到店-评价”这一环,高德声称,将引入支付宝芝麻名誉系统 ,结适用户名誉等级 为可信评价加权,并借助AI风控,有用识别、过滤虚伪和噪声评价。 换句话说,高德将真实押注在用户导航到店的运动上,同样押注在评价的详细人上。 但对于商家这一环,虽说高德公布“高德扫街榜”永不商业化,这仍旧无法规 避商家会因为自身利益去引诱 用户好评,这意味着行业至今都没能办理的痛点,高德想要带来质的改变,也没那么容易。 周全 战争 在这背后,火药味越来越重了。 高德舆图CEO郭宁在公布 会上提到为什么要做“高德扫街榜”时说:“高德今年构造过多场线下商家的调研会,行业痛点和用户需求成为做这款产品的初衷,盼望借此营造出一个‘良币摈除 劣币’的健康消耗环境。 没有直接点名,但很显着,高德直指的就是年夜 众 点评。 而在公布 会当天,美团公布即日起,年夜 众 点评将正式“重启”品非分特别 卖服务 ,将通过B端自研年夜 模型 ,结合海量真实评价数据分析 用户需求,进一步剔除非真实点评数据,以“AI+真实高分”为用户供给 可靠决策。首批已集合超百万家高分堂食店,依托海量用户真实到店评价,将优质堂食餐厅的外卖送到年夜 家身边。未来,我们将按照 顾客真实评分、商家真实运营环境不断邀请更多新餐厅加入,让全国全部 高分堂食餐厅,都能为用户供给 到店、抵家的周全 服务 。 ![]() 字眼中,满满的都是“真实”。 乃至 不止云云,美团还表示美团C端AI智能体服务 也将于一周内公布 ,目前正在“封楼测试”阶段。 这所谓的“封楼测试”,显然同样是对应“高德扫街榜”的“封楼开发”。 阿里与美团,再一次的针尖对麦芒。 这对冤家在已往打了十年之久,短少憩 兵之后,再度重启战争。 从如今的布局来看,阿里以淘宝闪购+饿了么,主攻美团的抵家以及即时零售,以高德舆图主攻年夜 众 点评,切入到到店范畴,一场周全 战争正式打响。 目前淘宝闪购+饿了么已经在高额补贴下,收到肯定成效,分流了美团外卖市场的部分份额,就看高德舆图怎样撬动到店蛋糕了。 一个事实是,已往两年来,即便抖音小红书均在到店UGC范畴充分发力,但并未真正撼动年夜 众 点评的职位。 数据体现,2024年年夜 众 点评共新增2.68亿真实评价,覆盖超800万家商户,涉及美食、娱乐、旅行等各类场景。 高德舆图可否凭借自身LBS属性,削弱年夜 众 点评的生态位,还需市场进一步检验。 但对于高德本身来说,这是发展中的一年夜 拐点。乐成 ,则就会成为10亿人都在用的生活服务 平台。而一旦败北,很可能会再次退回原有的舆图对象 属性。 曾经饿了么+口碑都没能完成的任务,如今就看高德了。 Lanmeih/本日话题 你会在高德上看评价吗? 咱们评论区聊聊~ |
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