“态度不好就不要上班！不知道自己几斤几两是吧！”

8月24日，上海一家星巴克门店，刺耳 的辱骂声响彻整个店面。

这位“顾客”指着店员破口大骂，声音锋利刺耳 ，完备 掉臂周围顾客的侧目。

这场因一杯咖啡激发 的闹剧，彻底撕开了底层打工人逆境的遮羞布。

本文陈诉内容皆有靠得住 信息来源，赘述在文章结尾

一杯咖啡激发 的人格羞辱

当今社会的生存节奏快，以至于咖啡奶茶成了许多人的“心头好”。

各类 饮品店在饭点或是下战书茶时光 ，都会迎来“爆单”时候。

店员们既要分身线上外卖订单，又要欢迎到店顾客。

同时还要手忙脚乱 的制作 饮品，忙得不可开交的时候，涌现 疏漏是再正常不过的事变。

这不，就在8月24日，上海星巴克一门店内，就有一名店员由于忙碌 漏做了一杯饮品。

而工作人员创造 后，第一时光 给顾客奉上饮品安抚，并进行免单处理惩罚。

但女子情绪激动，竟然对着年轻的女店员，睁开了长达十几分钟的说话 攻击。

她的声音尖细，大声 骂道：“能干就干，不克不及 干滚好嘞！”、“中国人陵暴中国人是吧！”

女子对着年轻店员指指点 点，出口的每一句话都在践踏着店员的尊严。

知道的是人家欠你一杯咖啡，不知道的还认为 她怎么样骂你了呢。

不仅如此 ，这位女顾客身边还带着孩子。

难以想象，如许当着孩子的面骂服务员的人，能教出多么有教养的娃。

而被骂年轻的女店员，重新到尾没有还过一句嘴，只是低着头不绝道歉。

她两个手死死的扣在一起，末了着实忍不住 ，委屈 得哭了出来。

周围的顾客都被怒骂声震住了，却没有一个人敢上前劝阻。

有位顾客拿起手机拍下这一幕后，着实是看不下去，直接脱离了咖啡厅。

8月26日，这段视频在网上疯传，相关话题直接冲上了热搜第一。

网友们的反响 几乎一边倒，同为女性，同为打工人，为什么要如此 刻薄 ？

然而，当我们把目光从这个单一变乱移开，会创造 如许的场景着实天天都在上演。

星巴克店员的遭受 ，不过是服务业从业者一样平常委屈 的冰山一角。

服务业的委屈 那个 能懂

据上海市总工会的一项观察表现，91%的网友都有过在职场受委屈 的履历。

这就说明几乎每个打工人，都曾履历过雷同的心伤时候。

就在本年2月16日，上海仁济南院一护士下跪向患者道歉激发 普遍 存眷 。

照片里，一名护士跪在输液室里，低三下四的求体谅。

缘故起因竟只是由于护士拔针时出了点血，家属 就请求 其下跪道歉。

而这个护士也是刚工作不久，被迫下跪之后，崩溃大哭。

护士跪在地上的单薄 身影，更是刺痛了无数医护工作者的心。

同样令平易近 气酸的，尚有那位48岁的滑腻 油滑 女快递员。

由于运输途中快递包装破裂致芒果少了一个，激发 顾客不满。

而为克制被投诉，这个快递员自费购置 了一箱奇怪芒果，以邮政快递名义赔偿顾客。

但照旧被创造 了，而客户不依不饶地接连投诉四次，滑腻 油滑 只能扣除其2000元的工资。

快递员当晚登门道歉，请求对方不要继续投诉她，要否则就会丢失踪 这份工作。

顾客却一点怜悯心都没有，冷笑着拒绝，快递员没办法，就地跪地求饶。

谁知道这个顾客竟然直接报警了，将快递员贬的一无可取，乃至说其影响了自己的生存。

如此 霸道无情的人，就连平易近 警都看不下去。

警察方连夜给改快递员写证明，让滑腻 油滑 不要处罚她，并建议将该顾客列入黑名单。

如此 不讲道理 ，倒置 好坏的人，怎么可以或许心安理得的享受别人的痛苦?

这还不算完，在贵州高速收费站，一位收费员被过路司机辱骂到落泪。

可她只是为了不延伸背面的时光 ，切身去帮忙把故障车辆推走而已，这也要被骂吗？

但擦干眼泪后，她必须立刻规复微笑，由于下一辆车已经驶来。

这种强颜欢笑，是多少 服务业人员的一样平常写照。

服务业人员天天都在进行情绪劳动，面临无理取闹要保持微笑。

哪怕遭受辱骂也要保持冷静 ，就算心田再崩溃，也要表现得专业。

这就导致许多服务业人员下班后，对什么都提不起喜好 ，由于他们早就在工作中被消耗 殆尽。

有句话说得很对：“人性最大的恶，就是在自己最小的权力规模 内，最大限度地为难别人。”

那些对服务人员颐指气使的人，明显在自己的工作中也受尽委屈 。

但当他们成为“顾客”时，却把积存的怨气，全部发泄在别人身上。

经由过程 贬低他人来得到良好感，经由过程 羞辱他人来证明自己的“地位”。

可这种行为除了暴露自己的本质 低下，什么都证明不了。

让温顺 成为彼此的选择

不过，值得欣慰的是，变化 的种子已经开端 抽芽。

星巴克变乱上热搜后，绝大多半 网友都站在了店员一边。

“这世道怎么了？谁一辈子还没个犯小毛病 的时候！”、“相互明白包容一点不好吗？！”

而在我们没有留意到的时候，一些企业早就已经用现实验动来支持员工。

2023年3月，胖东来率先设立“委屈 奖”，员工受到不公对待可以得到500到5000元不等的赔偿。

随后，T3出行将司机慰问基金增至100万元，名创优品、茶颜悦色等企业纷纷 跟进。

固然钱解决不了所有题目，但这种姿态自己就是一种支持。

那些在服务岗亭 上的人，他们不是呆板，不是工具，而是和我们一样有血有肉、有喜怒哀乐的普通人。

他们也会累，也会痛，也需要被明白和尊重。

同为打工人，我们都是在为生存奔忙的人，何必互相为难？

结语

让温顺 成为我们的选择，让善意成为我们的风俗。在这个充满戾气的期间，选择善良，就是选择让这个世界变得更好一点。

参考文献：

1.杭州日报-2025-08-26——《被连续辱骂10来分钟，上海一店员被顾客呼啸 骂哭！星巴克门店回应：因漏点饮品》

2.潇湘晨报-2025-08-26——《上海星巴克一女子呼啸 10分钟，店员情绪崩溃，工作人员最新回应》

3.指尖消息沈阳晚报-2025-08-26——《事发上海星巴克！女顾客呼啸 10分钟，骂哭女店员！有人留意到一个细节》

4.新晚报-2019-06-12——《女快递员遭恶意投诉下跪求包容，派出所这张证明太“刚”！》

5.环球网-2019-01-26——《收费员被司机骂哭，后一秒就微笑服务 网友：哪一行都不轻易》