一张白金卡，竟然能让一个成年男人在三万英尺高空上演"我是上帝"的戏码。

宋某火了，不是由于什么光彩的事，而是由于他在川航航班上的一系列迷惑行为。

他非要去摆餐盒

7月28日，川航3U3265航班从西安咸阳机场起飞 ，逐渐进入安稳飞翔 阶段。

此时，后舱厨房里几个空乘正忙着准备餐食，突然有个夫君闯了进来。

该夫君姓宋，手里攥着川航的白金卡会员身份。

他一进来就先干扰空乘的工作："你先别摆了，等会让乘务长来摆。"

面临这样 的迷惑行为，空乘不解，但照旧耐烦注解 这是自己的工作职责。

可就在这时，宋某音量突然拔高，开端 “领导训话”："我让你停就停！听到没有！"

乘务长闻讯赶来，试图化解这场莫名其妙的辩论。

宋某见正主来了，反复 自己的诉求。

乘务长惊讶，但心里天然也清楚，让乘客进入工作地区摆餐，这不但违反航空平安 划定 ，还涉及食物 卫生问题。

这傻小子万一投点脏东西，出了什么岔子，整架飞机的乘客都也许 受影响。

以是她只能继续对峙 微笑，婉言谢绝。

乘务长还在注解 ，宋某又说道："她（指其他空乘）是人能摆餐，我就不是人不克不及 摆餐？"

他还掏出手机开端 拍摄，一边拍一边继续施压。

乘务长终极妥协 了。

在宋某的"监督"下，她低着头，默默地完成了摆餐工作。

整个过程中，她始终对峙 着职业微笑。

这一幕被其他乘客拍下来发到网上，看得网友既心疼又恼怒 。

大家纷纷声讨宋某的无理取闹行为，而且 跟着 事件发酵，还拔出了他的更多猛料。

"惯犯"身份被扒出

本来 宋某早就是川航空乘圈里的"名流"了。

有空乘在社交平台爆料，这人险些每次坐川航都要搞事变。

他经常找各类 情由 请求 加空乘微信，先是装作很友好地谈天，如果空乘不通过好友申请也许 复兴不够热情，立马变脸投诉。

投诉情由 五花八门：服务立场 差、沟通不畅、怠慢乘客……

有知情人泄漏 ，宋某曾在三天内投诉了三个空乘。

有空乘收到他发来的暧昧信息，谢绝 后反被倒打一耙。他会截取谈天记载中的只言片语，断章取义地作为投诉"证据"。

一位年青 空乘由于谢绝 了他的"示好"，被他连续投诉骚扰，最后不堪 重负选择了离职。

网友们给他起了个外号"宋白金"，并请求 官方敏捷做出反响 。

8月21日，川航相关负责人对外回应称，7月28日航班上确切 发生了乘客请求 协助摆餐被拒的事件，乘务组的处置惩罚相符 公司规范，航空平安 员也实时参与处置惩罚。

但这个回应，怎么看都像在和稀泥。

对于宋某的其他恶败行为，川航只字不提。对于是否会对该乘客采取限制措施，也没有明确亮相。

当网上传出有空乘由于不堪 宋某骚扰而离职的消息 后，川航再次回应：离职的乘务员并非当天航班的当事人。

这算什么回应？

重点难道不该 该是有没有空乘由于宋某的骚扰而离职吗？结果川航却在纠结是不是统一 个航班的问题。

这种避重就轻的立场 ，让网友们更加 恼怒 。

有人直言不讳地指出，川航这是在包庇纵容。明显可以根据 相关划定 将其列入限制乘机 名单，却选择了沉默。

背后的缘故因由，实在不难推想 。

白金卡的"特权"

在航空公司的账本上，白金卡会员但是摇钱树。

按照川航的会员系统 ，要成为白金卡会员，一年至少要飞60个航段也许 累计10万公里。

按照平均票价计算，一个白金卡会员每年至少给航空公司进献 十几万的营收。

对于连年亏损的航空公司来说，这样 的客户简直就是救命稻草。

今年上半年，国内三大航司依然在亏损，固然亏损额度有所收窄，但红利依然遥遥无期。

在这种情况下，高端会员的紧张性不言而喻。

特别是那些公事 出行的商务客户，机票大多由单位报销，对价格不敏感，是航空公司最优质的客源。

以是，当白金卡会员和普通空乘发生辩论时，天平会方向 哪边，谜底 不言自明。

空乘在航空公司眼里是什么？说白了就是服务成本的一部门。

招聘轻易，培训简单，随时可以替换。本日这个空乘受不了辞职了，明天就有新人顶上。

但白金卡会员，那但是要经心保护 的。一旦得罪了，人家转投其他航司，丧失的可不是一张两张机票钱。

这就形成了一个畸形的生态。

白金卡会员觉得自己花了钱，理应享受特别待遇 。航空公司为了留住金主，对他们的无理请求 睁一只眼闭一只眼。

空乘夹在中间，成了最无助的一方。

面临骚扰，不敢反抗 ，由于对方一个投诉就也许 让自己丢饭碗。面临刁难，只能忍气吞声，由于公司不会为了一个普通员工去得罪大客户。

久而久之，一些白金卡会员越来越嚣张。

他们知道自己的"价值 "，也清楚航空公司的软肋。于是，把机舱当成了自己的私家领地，把空乘当成了呼来喝去的佣人。

实在，对于 宋某这样 的人，不是没有办法。

根据 相关法规，捣乱 航空器内秩序的行为，轻则可以被处以告诫或罚款，重则可以行政拘留。

如果情节特别严重，还也许 构成犯法 。

平易近 航局也明确列出了九种可以将旅客列入"黑名单"的行为，其中就包罗妨碍机组人员推行职责、捣乱 客舱秩序等。

但现实是，这些划定 很少被真正实行。

航空公司不乐意得罪大客户，机场公安觉得没造成严重结果不好处置惩罚，最后就是大事化小小事化了。

宋某之以是能一而再再而三地随心所欲 ，恰是 钻了这个空子。

他知道航空公司不敢把他怎么样，也料定空乘不敢跟他硬碰硬。

不外此次 ，他也许 真的玩大了。

参考材料 ：