南京纪密斯多年前耗费几十万元，购置 的一份年金保险，可却因为一次“遗忘”的续费，陷入了长达四年多的维权逆境。

纪密斯的支属王密斯体现，2017年7月，纪密斯在南京玄武区一家银行理财经理的保举下，购置 了国网英年夜 集团英年夜 泰和人寿保险股份有限公司的一款“英年夜 畅享财产年金保险”。从2017年7月份开始，每年缴纳10万元保费，缴满4年之后，每年可以获得一定的收益。2017至2019年的三年间，在银行理财经理的提醒下，纪密斯都按时足额地缴纳保费，但从2020年7月份今后，她再也没有接到理财经理打来的提醒电话。

本来 ，由于投保人纪密斯已经七十多岁，平时也没有看短信的风俗，再加上手机软件繁多，很多短信都会被自动屏蔽，所以忘了续缴这笔十万元的保费。直到两年后的2022年10月份，当初那家代售保险的银行理财经理才通知纪密斯，保险停止。

纪密斯支属 王密斯

到期之后，有两年的复效期，但两年韶光 里，都没有一小我 通知，直到保险过期 取消，我才知道这件事变，还是银行理财经理通知的。

得知保险合同失效后，纪密斯心急如焚，多次接洽银行和保险公司的相干负责人，获得 的复兴倒是 “保险合同已经过 了两年复效期，若想规复合同服从 ，必需 重新走审批流程”。

在之后的2023年和2024年，纪密斯按照 保险公司营业 员的要求，先后两次提交了身份证件、银行流水等书面质料，满心期待合同可以或许规复服从 。去岁尾 ，英年夜 人寿保险公司的一位营业 经理还答应，最迟在2025年春节前，合同就能复效告成 ，到时候纪密斯就可以正常续缴保费。

可前不久，英年夜 人寿保险公司的营业 员却告知 ，复效申请没能通过，发起纪密斯把之前的保险转换成另外的险种。而且按照 营业 员的说法，如果不换险种，想要直接拿钱出来，年夜 概会丧失十几万。

但对此，王密斯心存疑惑，以致猜疑保险公司是不是有什么套路，有意 不告知 。

按理说，无论是保险公司，还是代售保险的银行理财经理，在发现客户缴费异常 后，都会实时通知，让对方赶紧续缴保费。在这起轇轕 中，纪密斯忘了按时缴纳保费，自身虽然 有一界说务 ，但保险公司为何在两年复效期内，都没有通过有效的方法 接洽客户？

为了进一步了解环境，近期，记者前往南京中山东路上的国网英年夜 集团英年夜 泰和人寿保险股份有限公司江苏分公司。运营部费经理表明 称，纪密斯的这份保险是通过银行代销的，在发现客户缴费异常 后，公司曾通过发送短信的方法 提醒。

既然只是发送短信提醒，就很年夜 概存在短信被屏蔽，或者客户没看到的环境，在此环境下，保险公司为何不采取打电话的方法 通知客户续缴保费？

费经理体现，纪密斯这份保险是通过银行代销，客户原则上来讲是银行的，保险公司一样寻常会通知银行的理财经理。在保险销售进程 中，与银行也有协议。保险人员 打电话难免会被拒接，所以会通过理财经理这样更有信任感的渠道去和客户接洽。

费经理还称，之前和纪密斯对接的银行理财经理已经离职，据新来的理财经理反馈，事发时纪密斯其时正在国外。然而记者了解到，纪密斯根本没有出过国，以致连护照都没有解决 过。经过 沟通，费经理答应会将纪密斯的问题再次上报总公司，争取规复失效的保单。

现在，据费经理的最新反馈，纪密斯已经提交了合同复效的书面质料，并将10万元保费存入银行账户，经过 公司逐层审批，提交当天保险合同就规复了服从 。至此，这场持续了四年多的保险缴费风浪 终于画上了句号。

来源｜ 南京零间隔