极目新闻记者 刘孝斌

关于网传“宿疾 客户在农行株洲田心支行办理 营业 时离世”一事，5月15日，中国农业银行株洲分行回复极目新闻记者称，该行高度器重，已第一时光 建立专项工作组，全力配合 公安机关开展观察。该行向逝者致以沉痛哀悼，并将配合 家属做好善后事宜。请宽大 公众以官方公布 信息为准，避免传播未经核实的信息。

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家属称宿疾 妇女被要求“本人到银行”才气取款，办理 营业 进程 中人忽然去世

5月14日，有网友公布 信息称，其姑妈被家人用轮椅抬着来到中国农业银行湖南株洲田心支行取钱，预备用于看病。在办理 取钱手续进程 中，姑妈不幸去世。

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一位自称是这位妇女侄子的网友公布 视频信息称：“我的姑妈多年来不绝多病缠身，早段时光 因偏瘫导致腿摔断在田芥蒂 院 住院。5月14日，表妹想送姑妈去别的 病院 治疗，姑妈让女儿拿着2人身份证和存单去中国农业银行湖南株洲田心支行取最后一笔按期 存款5万元，但是银行工作人员告知表妹必需 姑妈本人到银行办理 才行。表妹明确告知 银行的工作人员，母亲宿疾 ，来不了银行办理 手续，但是银行工作人员在知晓存款人身体健康状况 不好的环境下，也强调要求当事人前来，本可以上门服务的项目也不主动供给 。最后没有办法，表妹接洽了小表妹夫用轮椅抬着姑妈来到银行办理 取款手续……手续从下午4点钟不绝办到5点多下班了还没办好 ，姑妈徐徐倒在了银行门口逝世 亡……”

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5月15日上午，公布 信息的家属暂未回复极目新闻记者采访要求，其所公布 的3条视频信息受到浩繁网友的存眷 。

中国农业银行湖南株洲田心支行附近的多位居平易近 告知 极目新闻记者，5月14日下午确切 有人用轮椅送一位妇女到中国农业银行湖南株洲田心支行，取钱时产生 纠纷，当时来了120救护人员、警员等人员，厥后晚上来了一辆殡仪馆的车拉走了一个人。

“我刚才从中国农业银行湖南株洲田心支行门口路过，内中 有保安，告知还是9点营业 ，门口没有瞥见家属。”5月15日上午8时50分许，一位居住 在附近的居平易近 告知 记者，这件取钱的事在株洲当地微信群内有很多人在议论。

株洲市公安局石峰区分局田心派出所工作人员称，关于此事分局在处置处罚。记者拨打石峰区公安分局电话，未接通。

5月15日上午，极目新闻记者多次致电中国农业银行湖南株洲田心支行，未获接通。

随后，极目新闻记者致电中国农业银行客服热线95599，工作人员表现，已经接到相关环境反应 ，如今正在观察处置处罚此事。

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中国农业银行客服热线的工作人员表现，假如遇到存款人抱病需要取钱治病等特别环境，其家属携带两边身份证件、存折、银行暗码就可到营业 网点办理 ，不需要本人到场。一次性取钱是否需要预约的金额各个网点纷歧 样，需要提前咨询。同时，还可以向网点申请为行动不便的病人、老人等上门办理 ，开辟绿色通道。

极目新闻记者从石峰区政府了解到，人员系突发疾病逝世 亡，此事已上报到市里。

株洲市相关部分工作人员表现，当地有关部分正在观察处置处罚此事，统统以公安机关的观察结果为准，网上所发的信息纷歧 定完整 属实，稍后会公布 环境通报。

（来源：极目新闻）

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