据当代快报报道，5月14日，湖南株洲一名网友反响 ，他的姑妈宿疾 住院期间，让子女带着身份证到中国农业银行株洲田心支行取一笔5万元的按期 存款，用来支付医药费，但银行工作职员请求 本人参加才华办理。家属将罹病 白叟 用轮椅推到银行办理取款手续。不幸的是，患者在银行门口逝世 。

家属介绍，逝世 女子患有偏瘫、糖尿病等底子疾病，此前摔断腿在当地病院 治疗。事发当天，家属计划取钱后对其转院治疗，因为 忘却 密码，被工作职员告诉 需本人参加才华办理营业 。

“工作职员是口头请求 的，家属说明白白叟 身材状态，他们照旧请求 当事人得过来”，家属称，工作职员没有主动提供上门办事 ，不得已家属只能用轮椅将白叟 带来银行办理。办理过程中，因为 无法识别 面目面貌，一连了近一个半小时，随后该女子不幸逝世 。

当天上午，记者联系湖南株洲市公安局石峰分局田心派出所，相关工作职员表现，针对此事，目前警方已经介入，“当事人家属现在正在派出所，详细案情不便透露”。

另据最新消息，5月15日，关于此事，中国农业银行株洲分行复兴记者称，该行高度重视，已第一时光 成立专项工作组，努力配合公安构造开展调查。该行向逝者致以沉痛悼念 ，并将配百口 属做好善后变乱。请广年夜 公众以官方发布信息为准，避免流传未经核实的信息。

15日下战书，株洲市石峰区委宣传 部工作职员对@中国消息周刊 表现，目前派出所在帮忙调查，调查结果还需等候。株洲市公安局石峰分局田心派出所工作职员复兴称，该案在调查处理中，详细希望需联系上级部分。

株洲市银保监分局工作职员表现，已经接到相关消息，正在依法依规办理，详细以官方转达为准。

中国农业银行客服热线的工作职员表现，假如遇到存款人罹病 必要取钱治病等特别情况，其家属携带两边身份证件、存折、银行密码就可到营业网点办理，不必要本人参加。一次性取钱是否必要预约的金额各个网点不一样，必要提前咨询。同时，还可以向网点申请为举措不便的病人、白叟 等上门办理，开发绿色通道。

农行客服工作职员提到，假如网点无法提供相关营业 ，可及时联系客服热线调和解 理，“举措不便，又忘了密码必要挂失年夜 概重置密码的，也可以特事特办，发起联系详细网点预约。”

综合当代快报、极目消息、中国消息周刊广州日报新花城编纂 ：马俊贤