近日，多名中国游客曝光在冰岛租车遭受 天价索赔——即便购买最高等级 的全险，租车公司（租车行）仍以车身渺小沙尘损伤为由索赔，金额最高可达243万克朗（约14.3万元国民 币），引发 广泛 关注 。

沙尘造成“针眼伤”，

租车行现场索赔14万

重庆市民李密斯（假名 ）与丈夫于今年3月尾从成都动身 飞往冰岛，开启7天自驾旅行。他们经由过程 国内某知名 APP“国际租车”服务 ，提前三个月预订了一款起亚牌小型SUV，由冰岛当地租车公司Alamo承租。

李密斯还车时的车况。受访者供图

李密斯告诉上游新闻记者，七天租车资 用约为2000元，为保证车辆平安 ，也避免后续胶葛 ，在查看相干冰岛旅行攻略后，她特意购买了租车服务 中最贵的一种保险，保险共花费900余元。“客服以致告诉我，这是超等全险，内里以致有5万保额是专门保障玻璃和轮胎等不测的。”

以为 安若泰山，但李密斯没想到，旅行期间他们在冰岛南部遭受 了大风天气。“风扬起了沙尘，造成了挡风玻璃被刮花；车漆部门，引擎盖和后视镜细看才气发明 一些针眼大的孔。”李密斯供给 的视频体现，车辆取还车时团体表面差异确切 不显着。而后视镜的特写照片中，肉眼可见一些渺小的黑色小点，挡风玻璃出现出小范围白色点状划痕。李密斯强调，照片中不是全体 的色彩 痕迹均为他们造成的磨损，部门痕迹是由于车辆了债 时未清洗、表面积灰所致。

李密斯追念，4月4日了债 车辆时，租车行工作人员就站在车前拨打德律风 。几个德律风 后就就地告诉 她丈夫，因车辆受损他们还须要赔付243万冰岛克朗。因语言欠亨 ，李密斯和丈夫刹时懵了：“被这个金额惊呆了。没有任何车辆检测，也没有出具任何检测陈诉，就地就要我们刷光彩 卡支付。”

李密斯立刻接洽了国内租车APP，工作人员让他们先行垫付。“租车行现场就刷了我们的光彩 卡，刷卡金额为243万克朗，但没刷成功。” 由于担忧 误机，在支付了4000美元（折合国民 币2.8万元）后，他们才从冰岛登机返国离开。“异常 影响旅行心情。这4000美元对方也体现由于没有付清总额，临时不克不及 给出任何单据。”

还车时，车后视镜细看有磨损，“针尖大”。受访者供图

返国后，李密斯多次接洽国内租车APP举行保险赔付处理。但APP工作人员回应，其所租赁的车辆仍在冰岛检修中，称李密斯购买车辆保险2年有效，让其静候结果。这么一点小伤痕要检修3个月？李密斯不克不及 明确。让她更费解的是，“针眼伤痕”要补偿14万，但这款车她在冰岛官网查询到新车售价不超过400万克朗（折合国民 币23.6万元）。

6月27日，李密斯告诉记者，不久前租车APP工作人员才告诉 她，如今冰岛租车方仍在坚持索要243万克朗补偿。APP方正在和其积极对接沟通中。“我们买了最贵的保险，以致客服明确体现车辆挡风玻璃是包罗在保险内的。如今不仅4000美元已付金额暂无着落 ，仍面对对方的天价索赔。冰岛租车真的天坑。”

还车归国半月，

突收租车行索赔账单

不足为奇。北京的车密斯（假名 ）6月初在冰岛租车自驾旅行，同样由于沙尘造成车辆划痕被租车行事后索赔。“8号还的车，26号，我突然收到了冰岛租车行Europcar发送的邮件，称还须要支付近22万克朗（折合国民 币1.3万元）。”在车密斯供给 的邮件原文中，记者看到，租车行索赔来由为：车辆上发明 了沙尘暴袒露相干的损坏情况。

车密斯称，此前她的光彩 卡被莫名扣款4300元国民 币。受访者供图

租车行称，依据 租赁协定 中规定的条目 ，特殊是在“碰撞侵害免责条目 ”（CDW）部门明确提到，由沙子、灰尘或诸如沙尘暴等情况事件造成的侵害不在任何附件保险产品的承包范围内。对方明确提到，车密斯是以 须要承担全体 责任。

车密斯对此非常气愤，“一周前，我的光彩 卡就被莫名扣失踪 了4300元国民 币，扣款方是冰岛的阿克雷里，我至今没有弄清因何以扣款。写邮件扣问，对方不仅未回复，昨天又收到了冰岛的天价账单。”车密斯告诉记者，她旅行时确切 也遭受 了沙尘暴天气，但还车时，租车行是查抄了才放行的，就地未提出任何异议 ，“过了半个多月才告诉 要赔，怎样证实损坏纰谬 方是我？”

如今，车密斯已经停失踪 了扣款的光彩 卡。

租车平台：保险范围有限，

提议 避开沙尘暴

6月27日，上游新闻记者观察发明 ，在李密斯订购租车服务 的APP上，由租车行Alamo供给 ，李密斯同款起亚SUV车型的租车页面体现，该车辆涉及三类保险可供自由选择，一是不额外收取费用的“基础套餐”，仅有碰撞盗抢保障；二为178元一天的“优享套餐”，最贵的是208元一天的“尊享套餐”。APP工作人员介绍，“尊享套餐”的起赔额和保额以及一样平常保障范围是较量 大的。

李密斯同款app，同款租车行和车型体现有三种保险服务 。网页截图

而在“车辆碰撞保障”一栏，“不保障内容”下体现，该保险“不保障由于自然灾害大概不可抗力因素 导致的丧失”。“刮风下雨沙尘暴，车子不测受损保险会负责任吗?”就此题目，该APP工作人员回复：“那不保障的。”他体现，如果想加大保障范围，可以现场咨询租车行门店的额外保障产品，但要以当地租车行的注解 为准。

为何冰岛车损补偿费用如此 高昂？最贵的保险究竟是否涵盖不测天气下的车损题目？28日，该APP的另一名工作人员回复：冰岛赔付费较高是由于当地人工费用高昂。如果游客想进一步规避沙尘暴天气造成的车损，要么在当地租车门店购买保险，要么在平台上购买由国内平安保险公司承保，涉及“安心补充险”的租车保险套餐。她向记者确认，“安心补充险”可以保障极端不测天气下造成的车损，但上限是5万元。“要先垫付，保存好相干凭据，返国之后我们也会帮忙游客向平安索赔。”

针对沙尘暴天气造成“针眼伤”，游客被“天价”索赔事件，对方体现：“保险范围确切 有限。但可以工资 自动规避天气。我们也会提议 客人出行的时间避开沙尘暴等有关地域，也是为了保障游客自身的平安 。”

上游新闻记者在国表里冰岛租车的多份攻略中发明 ，攻略中不谋而合都提到了一点：“冰岛维修车辆费用和人工费用较高，提议 租车时选择升级 保险。”同时，一些攻略也进一步提示，冰岛路况虽然不算特殊庞杂 ，但沙尘暴并不少见，尤其冰岛南岸，沙尘暴多发，异常 推荐购买额外的“防沙险”，实用于受灰尘、风沙刮伤的车油漆、车窗、车灯塑料部门，以大幅淘汰自赔额。

栖身 在爱尔兰、有丰硕 欧洲旅行租车履历的杨先生向记者泄漏 ，在西欧国家租车自驾，现场取车时异常 提议 向租车行的工作人员买对方供给 的全险。“一样平常来说，只有租车行自行贩卖的全险他们才认，有了全险不仅光彩 卡押金会淘汰，除了任何题目也不怕。一定不要贪小克己 吃大亏。”