最近有不少新闻报道，说的是父母们在带孩子乘坐飞机高铁的时候，由于发出了声音，影响到了其他人而被谴责。大概是在外出嬉戏时，尤其是孩子扎堆的地方，好比游乐场或公园，由于孩子们之间的辩论，自家娃被别的家长呵斥。

年龄小的孩子之间，不免会出现 一些磕磕碰碰的状况。一般 情况下，假如不是什么大的题目，我们平日 都邑 一笑置之，不会有太大的辩论，但不免也会碰到一些性情相称急躁的家长。

被吓哭的小诺

小诺妈妈有一次带小诺在楼下玩，小诺和几个小朋友一起 在沙坑里挖沙子。小诺妈妈看孩子们玩得开心，就坐在一旁的长椅上和其他家长们一起 谈天。

过了一会儿，小诺妈妈忽然听到孩子的哭声，同时听到一个爸爸在大声谴责：“这是谁家的孩子？怎么这么没有家教！老是 抢我家孩子的玩具，还上手打人。我都看到好频频了！有没有人管？没人管的话我来教导！”

小诺妈妈一看是本身家的孩子，赶紧跑过去抱起小诺，内心直犯嘀咕，一个五大三粗的大老爷们，跟几岁孩子置气，太不道德了。

看到小诺哭得很伤心 ，妈妈异常 心疼。对方爸爸看到小诺妈妈过来，继承说：“是你家孩子啊，我还认为 没人管呢。”

小诺妈妈不由得说：“你这么凶干嘛？看把我家孩子吓得。小孩子之间能有多大事呢？”

对方爸爸一听，更生气了：“就是由于你们这种不懂教导的人，作育出这么多熊孩子！”

俩人越吵越大声，小诺更害怕了，哭得更厉害了。

我们都知道，平时良好的家庭教导，以及带孩子出门时父母的监管，都可以很好地避免这样的事件产生 。但孩子确实变数大，尤其是年幼的孩子，还不克不及 很好地控制本身的身材和情感 ，偶尔候大概触怒了其他人。万一事变产生 了，如何处置惩罚才华不让情况恶化，也是我们需要学习的。

在碰到孩子被其他大人谴责的时候，有些父母也被引得情感 掉 控，性情发作，和对方辩论理论，以致大打脱手，末了事态进级 ，闹得不可开交。

尚有一些父母，抱着相安无事的态度，赶紧致歉，检验本身，以致逼着孩子致歉。可是事变事后，又郁闷憋屈，觉得没能掩护好孩子。

碰到这种情况，我们该怎么做？

那么，在碰到这种情况时，我们应当 怎么做，才华既掩护孩子，又解决事变呢？

1. 在面对他人情感 的时候，父母必定 要对峙 冷静

小孩子各自秉性不一样，社会属性还没发展 起来，产生辩论是不免的。倘使 父母们掺杂此中，都想着为自家孩子出气，辩论进级 成打斗，事态就更为严重了。在一些社会平易近 生的新闻报道里，由于孩子之间的争抢激发 两边父母大打脱手的事件层出不穷。

无论产生 什么事变，我们对峙 冷静，才华不激怒对方，包管事态不会进一步进级 ，同时也能让孩子感受到稳定，而不会惊慌掉 措。

2. 实验沟通

实验与对方家长举行沟通，了解对方凶孩子的缘故原由，并表达本身的态度和担心。

我们可以先安抚对方的情感 ：“这位家长您先别激动，有什么事先和我说。”

在了解了事变经过之后，对于对方的末路 怒 表达同理：“假如真是我家孩子错了，我必定 好好教导。”

探求两边的共同点，你们不是对立的敌对关系，而是巴望 能共同解决这个题目：“咱们出来玩，都巴望 孩子开开心心的。您是关怀 您家孩子，才不想被打搅。我也是想掩护孩子，才急躁了些。”

在沟通历程 中，避免指责和评判，以免辩论进级 。

只有当对方的情感 渐渐稳定下来，事变才大概获得 解决。切莫逞一时口舌之快，激化抵牾，末了受伤害的照旧孩子。

无论对方如何，我们必定 要保有理性的思考，意识到掩护孩子是我们的第一目的。辩论产生 时，第一时间让家人照看好孩子；假如是本身一小我 ，就把孩子护在身后 ，或抱在怀中。和对方沟通的同时，用办法和语言安抚孩子的情感 ，有助于减少孩子的恐惧感，加强内心的平安 感。

假如对方实在无法沟通，我们就要追求 第三方的资助。比喻 追求 黉舍 老师、机构工作人员 的资助，让他们协助调解两边抵牾。再不济，也可以报警。总之，掩护好本身和孩子。

4. 教导孩子如何应对雷同情况‌

在事变解决之后，大概和孩子回家之后，我们要继承劝导孩子的情感 。同时还可以和孩子评论辩论 一下，如安在将来避免雷同事件的产生 。假如万一产生 了，‌可以用什么样的办法 来解决。

经过过程 以上办法 ，父母可以较好地处置惩罚孩子被其他家长凶的情况，还能身材力行地让孩子学到如何处置惩罚人际关系和解 决辩论。

一个真实案例分享

我的一位学员优优妈就曾经经验 过雷同的事变：

有一天她在下班回家的路上接到公婆的德律风 ，说孩子在小区里的儿童活动场地玩，把别人孩子推倒了，对方撞到了头，两边家长正在吵架，让她赶紧回去看看。

优优妈吓了一大跳，迫切火燎赶到现场时，看到对方妈妈是个妊妇 ，正迫切地问自家孩子：“告诉妈妈，为什么抢玩具？玩具是谁先拿到的？后来怎么回事？谁先动手打人的？”

对方奶奶和优优奶奶把各自的孩子拦在背后，彼此 对着喊：“说啊，把事变说清晰啊！”，而对方爸爸在高声请求 ：“去找小区供应 监控视频！我倒要看看毕竟是怎么产生 的！到底是谁先动的手！”

这时对方奶奶伸手想打优优：“我打逝世 你个惹事的！看你把我孙子摔成啥样了！”优优奶奶一边护着孩子，一边还嘴硬：“你打啊！你打啊！我已经给你致歉了，你还想怎么地！那你来打啊！”

方才 赶来的优优爷爷，一听说 要打孩子，立马炸毛，大老远地支援 ：“你敢动手你尝尝 看！”妊妇 妈妈一见优优爷爷冲孩子来了，立刻想要拦上去。对方爸爸一边拉着妻子，一边掏手机准备报警。

这局面简直紊乱到极点，优优妈基本 没时间思考，赶紧冲上去调解两边，劝导情感 。

她先赶过去看对方孩子，那孩子已经不哭了，额上有一道红肿的印子，被眼前的混战吓得一声不吭。

优优妈蹲下来对他说：“宝贝吓到了吧！哎呀，都肿了，看着真让平易近 气疼！这眼睛红红的，适才 必定 是哭了好久了，好难过哦！”

然后起身对孩子爸爸说：“真是不美意思，您家孩子受伤了，您必定 心疼逝世 了。我立刻陪你们去病院 检查，咱先确保孩子没事啊。”听完这几句话，对方一家人稍微宁静 下来，不再追打和辩论了。

优优妈回偏激 来安抚了一下优优，让公婆先把孩子带回家，然后准备陪对方一家去病院 。

公婆刚一走，对方妈妈和奶奶就跟她告状，说她公婆说话如何不中听。优优妈边听边说：“是啊，这样说话真是挺让人生气的。您这怀着孕，还被气成这样，真是不美意思。我家奶奶那张嘴啊，平时我也没少跟她吵架，我是知道的，也难怪你那么生气呢。”接下来在对方的抱怨中，全程对峙 谛听。

对方爸爸听了之后，说：“我适才 也是发急了，才喊着要报警的。实在我家奶奶说的话也不对，哪能说要动手打孩子呢。”

优优妈连连点头 ：“嗯，我明白，奶奶必定 是被气坏了。正常的，谁家孩子受伤了奶奶都邑 心疼得要命的。奶奶也不是真要打孩子，就是被气的，气话不克不及 当真，我都明白的。”

两家人打车去病院 ，一起上优优妈和她们聊孩子的事，等到了病院 ，对方已经基本没情感 了。

见到大夫后，优优妈比孩子爸妈还关怀 ，异常 过细地询问大夫：“这肿要没关系？啥时候能消？要不要用药？会不会留下印子？要做啥检查？有什么注意事项？”

大夫检察之后解释说不需要用药，已经看不出肿了，没须要做检查，既贫苦又折腾孩子。过两天就全消了，不会有印子。两边安心 肠 带着孩子脱离了病院 ，优优妈叫车要一起送他们回家。对方反倒客气起来，说不愿定顺路，本身打车就行。优优妈笑着说：“顺路这还不简朴，想顺路就可以顺路的。”孩子爸妈一听这话都笑了。

在回去的路上，优优妈说：“假如孩子尚有任何情况，都请及时接洽我，就算上班时间我也可以告假过来的。当然，我更巴望 孩子没事。”

孩子妈妈说：“是的，我们也巴望 孩子没事，谁也不想要贫苦的。”优优妈也再次表达歉意：“是是是，都是巴望 孩子没事。今天实在是不美意思，让你们受累了，尤其是孩子妈妈，怀着孕还来回折腾，真的是很抱歉。”

在谈天的历程 傍边 ，两边彼此 留了接洽办法 。等到了目的地，一家人下车的时候，孩子还对优优妈说：“阿姨拜拜！”

关上车门，优优妈长长地舒了一口气，光彩 本身到得比警察 早，否则要搞到两边去公安局做笔录，那可就真贫苦了。

回到家后，优优妈再去和公婆和孩子沟通，为他们做美意理建设，平息了这次纷争。

回想这次事件，还真是寂静中蕴含着惊心动魄。小孩子之间不免辩论，偶尔事变并不严重，但两边沟通的办法 和态度很重要。

倘使 两边的态度是：“就这么点印子，有啥严重的？这不都跟你致歉了吗？”“你这孩子也太没教养了吧！怎么随便打人啊？”“就你家孩子娇贵！那我们家孩子不也挨打了嘛！”“看你家长这样就知道，教不出什么好东西来！”“小孩子哪有不打斗的？尚有完没完？你一个大人就这么点见地？”

假如是这样，估计两边抵牾就会进级 ，然后又一个游乐场熊孩子家长视频要上网被热搜了。

带孩子在外，只管不产生 辩论，若产生 了，倘使 不严重，就不必太计较，自动道个歉，可以资助我们避免辩论。但当事变已经演化 至此，如何解决，更是一种考验。

不做任何评判，而是去看到所有人的感受，这一点难能难得。

看到孩子的害怕、奶奶的心疼、父母的末路 怒 ，以及百口人对孩子的关怀 。而不是轇轕 于谁对谁错，谁先动手，谁不讲原理。原理是冷冰冰的，感受却能连接 彼此 。

平日 辩论产生 时，当事两边都有各自的角度，各不相谋 ，很难评判好坏对错。而听到和明白对方的感受，才华让他们觉得本身真正被尊重、被明白，而不是被否定、被指责。

我们常说，事变产生 的时候，要先处置惩罚情感 ，再解决题目。当情感 占满大脑的时候，我们没有理智思考的空间。这也是为什么许多人在情感 剧烈的时候轻易做出冲动的举动。

带着尊重的态度去谛听和同理对方，资助对方开释情感 ，让大脑规复平衡状态，让理智回来。这时候，他们也能够更全面 地看待全部 事件了。

这时候大概有读者想问，这不就是认怂吗？实在这还真不是认怂。

认怂，是自我能力不足时的反应，由于本身没有办法，只能克制下来，而内心倒是 不满、悔恨，但又很无奈。

而优优妈的自动致歉，是清晰地知道家人的举动给对方造成了什么样的影响，而且能够同理到对方的感受。这样的致歉才是真诚的，也更轻易被对方继承。

假如赶上 极度情况，对方家长很顽强 ，说话不中听，那就把孩子带离，不必因此而斲丧本身。对方能沟通就沟通，不克不及 沟通就先安抚本身孩子。掩护孩子永远是第一位的。

这也会让孩子懂得，公共场所应当 屈服 规则 和规则 ，本身权益受到损掉 机 可以去争取，但赶上 蛮不讲理的人也要懂得避免辩论进级 给本身带来更大损掉 。

审稿专家 钟乐 

卓正儿童保健大夫 中南大学湘雅医学院博士 美国耶鲁大学医学院访问学者

内容编辑 Luka

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