封面消息记者 石伟

5月11日，山东枣庄的周丽（假名 ）安顿 好7岁的女儿，又匆忙出门去为丈夫的后事奔忙 。一周前的5月4日，丈夫袁文（假名 ）骑车前往饿了么长安路店上班时，在小区里倒下后再也没能起来。而在10多天前，她的妹夫梁军（假名 ），同样在去这家门店上班的路上倒下了。两人逝世 因都是“呼吸心跳骤停”。

跑单软件表现，袁文天天工作超过11小时，最高一天跑了70单。“妹夫的凶事 ，他只请了两天假，全勤奖已经没了。假如再告假，要扣钱。我们姐妹俩一下都成了寡妇，上有老下有小，不知道日子要怎么过。”

周丽说，店里给骑手买了保险，每个月扣200多元保险费，但至今两个逝世 者的善后事情，店里都没有出头解决。

11日，记者多次接洽饿了么客服相识环境，停止发稿未收到回应。

同站点两名骑手半月内先后猝逝世

软件表现生前3天每日工作超11小时

逝世 的时光 ，袁文47岁，梁军46岁。袁文在饿了么长安路店做了5年骑手，梁军做了3年。

饿了么涉事门店（受访者供图）

早些年，袁文夫妻俩和年夜 部分年青 人一样，脱离故乡 到外埠 打过工。他们在上海的工厂 当工人，没攒积攒到若干 钱。思量到孩子年夜 了，两人回到枣庄谋事 做。

“回来离去 跟着别人经商 ，受骗了60多万。没有办法 ，他在当地找一些出力气的活，其后 年龄年夜 了，去做骑手，想着跑勤快点，能多挣一点。”周丽介绍，枣庄是个小城市，外卖单子不多，丈夫天天工作12小时以上，按规定是早上九点到晚上九点，但往往要干到凌晨。

“我妹夫能上夜班，一般是上一天一夜，休息一天再上一天一夜，他工资高一些。袁文不上夜班，一般到凌晨就回家。他一个月三五千块，我在服装厂一个月一两千块钱。”周丽说，她家有三个孩子，年夜 儿子23岁，也出去打工了，老二18岁，最小的女儿7岁，另有一个白叟 ，恰是 花钱的时光 。妹妹跟着她也在服装厂上班，家里两个孩子上学，还要还房贷。

两家人都是委曲坚持 生存 。出事前，妹夫梁军找人准备挖个鱼塘，养鱼增加 一些收入。

4月22日夜里，梁军下班 后不知道在哪睡着了，睡了两个小时醒来，回家已经天快亮了。4月23日上午，他先骑车去了趟工地，看挖掘机施工进展，准备到点去上班时，直接在工地现场倒地不起。

“120到现场，说人已经不行了。我爱人袁文，是5月4日上午，吃完饭骑车去上班，还没出小区就逝世 了。”周丽说，她接到电话关照赶到医院时，人已经不行了。

两人都是呼吸心跳骤停逝世 亡。

袁文的逝世 亡医学证明（受访者供图）

梁军的逝世 亡医学证明（受访者供图）

袁文的跑单软件上，他在5月1日、2日、3日在线时光 均超过11小时，总计背单时长均超过8小时，跑单数则是48单、59单、70单。

袁文逝世 亡前一天的接单数据（受访者供图）

“均匀每单年夜 概4块2毛钱。他们节沐日不允许告假，周末也不允许告假，告假就罚款，或者直接撤消 200元全勤奖。”周丽说，袁文的告假全部用在亲戚朋侪的红白事上，其他时光 从来不休息。春节7天只休了一天，其他全部在上班。妹夫的凶事 时代 ，作为姐夫哥，他也只请了两天假。

饿了么曾公布多项骑手保障福利

眷属称“门店至今不供给 保险单”

在周丽眼中，袁文性格勤快、暖和，团队安排什么活他就做什么活。

“公司每个月扣260元保险费。出过后，公司不供给 劳动条约，也不供给 保险单。劳动部分也说不属于工伤工亡。”周丽说，妹夫的事在五一前没处理进展，丈夫准备五一之后再来处理，五一假期单子会多一些，结果五一没过完自己也出事了。

记者注意到，饿了么近几年连续出台了骑手权益保障步骤 。

2月20日，饿了么公布 消息称，过去一年，饿了么投入逾2亿元，加强骑士用餐、劳动保护、生存 福利等权益保障；客岁8月起，饿了么在天下上线防备 骑手疲惫功课 机；2023年启动了蓝骑士社保缴纳试点，在天下首批7个省市启动职业损害 保障试点，足额为骑手缴纳保费，将来将在更多城市推进“新职伤”保险笼罩 。

周丽说，眷属其次到门店索要劳动条约和保险单，都无人出头接洽 。

11日中午，在周丽授权下，记者以眷属身份接洽了饿了么客服相识两名逝世 者的工作环境和保险购买 环境，工作职员记录相干 信息后，体现将传达 给专员中兴 。之后，一名专员接洽记者，询问了两名逝世 者信息、工作站点信息以及逝世 亡时是否处于工作时代 ，体现核实后中兴 。

11日下午 16点、17点，记者再次分离 以眷属和记者身份接洽饿了么客服，工作职员均体现“会有专员对接中兴 ”。

停止发稿，记者未收到任何中兴 。