中新网北京7月21日电(记者 吴涛)电话 套餐资费不透明、套餐退订难、套餐种类眼花缭乱 搞不懂……这些问题你碰到过吗？

　　记者获悉，近日，三大运营商纷纷表现推动 行风纠风，落实2025年工信部工作摆设，答应“民有所呼、我必有应”，掩护 行业生态，切实回应客户关心 。

　　21日，中国移动举行 发布会推出“透明斲丧，明白解决 ”“主动提醒 ，安心 利用”“套餐变动，限时办结”等十项服务答应，其中包罗营业 订购必须经过客户确认同意 ，解决 完成必为客户下发告诉 短信；变动套餐时，无合约约定 变动前提 的，48小时内办结；用户可自主 屏蔽境外号 码来电和短信等用户关心 的问题。

　　中国联通在近日举行 的互助伙伴大会期间表现，推出四个方面十六项举措，其中包罗精简资费套餐方案种类和数量，资费公示做到分类清晰；营业 协议关键 要素加黑加粗表现等。

　　中国电信20日表现，规范服务供给 ，提拔服务程度，推出九项步调，包罗征得用户同意 后开通电信营业 ，让用户明白斲丧；规范营业 退订解决 流程；未公示套餐不贩卖等。

　　中国斲丧者协会副会长兼秘书长王振宇在21日举行 的发布会上指出，斲丧者权益掩护是民生工程，更是民心工程。斲丧者权益掩护详细实践的落实，需要广大经营者自觉落实斲丧者权益掩护第一使命 人使命 ，不停提拔商品和服务质量，主动预防和化解斲丧胶葛 ，增强斲丧者权益掩护协力，构建更安全、更安心 、更满足的斲丧环境。

　　据工信部最新的数据表现，截至5月末，三家基础电信企业及中国广电的移动电话 用户总数达18.07亿户，三家基础电信企业的固定互联网宽带接入用户总数达6.82亿户。(完)