01、换帅背后的战略转向

10月27日，沃尔玛中国宣布了一项紧张人事任命：阿里巴巴前高管刘鹏正式加入沃尔玛中国，继承山姆会员店业态总裁，直接向沃尔玛中国总裁及首席执行官朱晓静汇报，即日起生效。《财经天下 》梳理发现，刘鹏是山姆会员店自进入中国以来，首位继承该业态总裁的中国籍高管。

公开信息表现，刘鹏拥有颇为亮眼的履历。他曾在阿里巴巴集团 继承多个高等 职位，包括天猫国际总经理、天猫收支口营业 总裁、阿里巴巴集团 副总裁兼B2C零售事业群总裁、淘天集团 品牌营业 成长 中央总裁等。在加入阿里巴巴前，他还在好孩子中国、万得城中国、苏宁电器、海尔集团 继承过领导职务。

在刘鹏之前，山姆会员店在中国的一号位经历了从文安德到Jane Ewing的过渡。文安德是山姆在中国成长 史上的一位关键 人物。他于2012年加入山姆，在2025年1月正式退休。任职时代 ，文安德领导山姆转向办事 中国新兴中产消耗者，山姆门店数量增加 凌驾5倍。

在文安德退休后，沃尔玛任命Jane Ewing继承山姆会员店中国代理总裁。Jane Ewing是沃尔玛资深高管，2012年加入沃尔玛，其将于今年年底竣事外派任期和代理职责，返回沃尔玛国际部。在代理总裁任期内，Jane Ewing推行了以服从和标准化为核心的调解，使得山姆中国处于一种“两头拉扯”的成长 状态。

一方面，山姆事迹 亮眼，被视为当下中国超市行业中成长最灵敏的优等生代表，如2025财年第二季度沃尔玛中国净销售额同比增加 30.1%；另一方面，食品安全事故反复见诸报端。更深层次的矛盾还在于，山姆的选品计谋激发 会员信托危机。不少消耗者以为 ，山姆过度追求 服从和标准化影响了“精选”和“奇特 ”的体验。

一些口碑商品下架，大众品牌入驻，激发 了“品格滑坡”和“奇特 性下降 ”的质疑。以上种种挥动 着山姆的信托基础 。消耗者希望山姆能回归“会员第一”的初心。一名北京的山姆会员曾告诉《财经天下 》，会员制零售的核心从来不是“卖商品”，而是“卖信托”。付费会员购买的是对品牌“说到做到”的笃定。

对刘鹏的上任，沃尔玛中国总裁及首席执行官朱晓静表现，刘鹏的国际视野、环球供应 链整合本领以及丰富的中国零售及全渠道履历，将领导山姆中国团队实现战略进级 。朱晓静希望刘鹏能“推动数字化转型和科技立异 ，帮助营业 行稳致远，为会员带来更好的商品和体验。”

以环球供应 链整合本领为例，刘鹏在阿里巴巴任职时代 ，曾主导快要2.5万个外洋品牌引入中国市场。山姆的核心竞争力在于其差异化的商品，尤其是环球精选的独家好物。刘鹏的这项本领能直接帮助山姆放大环球供应 链上风，巩固其“会员制零售标杆”的职位。

不过 ，正如山姆会员所言，付费会员购买的是对品牌“说到做到”的笃定。是以 ，刘鹏另有一个任务十分明白：在坚持品格和扩展 市场份额之间找到平衡点。

刘鹏应该要重点做什么？“重构供应 链。”广东省食品安全保障促进会副会长朱丹蓬如是说。

02、新总裁如何重构供应 链？

刘鹏如何重构供应 链？有概念 认为 ，这绝非简朴的优化物流，而是一次战略进级 ，核心目的是重塑山姆商品的“稀缺性”和“不成 替代性”，具体大概体如今一些变革上。

好比从“履历选品”到“数据驱动”。刘鹏在阿里积聚的数据化运营履历，很大大概用在更精准的会员需求洞察上。通太甚 析消耗数据，山姆的选品可以更前瞻，从山姆“以为会员须要什么”转向“数据告诉山姆会员真正想要什么”，从而减少引入大众品牌激发 的争议，真正回归“精选”初心。

再好比从“保障履约”到“体验优化”。到现在为止，山姆电商占比越来越高，但高速扩张下也面对挑战。“刘鹏大概会优化物流链路，经过过程 算法优化分仓和配送路径，在提拔时效的同时掌握 成本、稳定品格，让‘一小时达’办事 体验更好。”资深互联网人士李峰告诉《财经天下 》。

朱丹蓬认为 ，为实现重构供应 链，山姆内部很大概率会涌现 “换人”的局面。“鲇鱼效应。”他坦言。对此，另一名资深业内子 士表现认同，新官上任后确实很大概陪同一批关键 岗位的人员调解。这个调解肯定不如果 简朴的“换血”，而要有针对性的本领进级 与布局优化。

刘鹏是否会从前 店主 好比阿里，引入一个“自己人”的团队？“即便带自己人，这也是很正常的，或者说大家已经谈好了。”朱丹蓬认为 。

这背后有深入 的贸易逻辑。一般来说，新官上任，若依赖现有团队，大概面对原有工作惯性、头脑模式以致部门长处的阻力。并且，还须要耗费大量时间沟通、磨合，以致大概涌现 “推不动”或战略执行偏差的环境。

带自己的团队，能快速创立 信托、同一头脑、提拔战略执行服从，确保厘革意图高效贯彻。“引入少数认识其工作模式，具稀有 字化、环球供应 链的关键 主干 ，能在推动厘革时大幅减少磨合内耗。”李峰认为 。

从另一个层面来看，山姆当前面对数字化深度运营、环球供应 链生态化构建等新课题，这恰是 其团队的本领短板。从外部引入具备这些稀缺专业技能的成熟人才，是快速补强团队最直接的方法 。只不过 ，多名业内子 士分析 认为 ，山姆换帅会激发 连续串蝴蝶效应。

从山姆内部而言，新领导大概带来新的选品标准、供应 商评估流程，内部须要时间适应和磨合。对消耗者而言，在新旧供应 链交替 期，涌现 质量不一 致的风险会增加，“内部调解大概影响门店员工或客服的响应速度与办事 稳定性。”李峰告诉《财经天下 》。

（文中人物李峰为假名 ）

（作者 | 易浠，编纂 | 吴跃，图片泉源 | 视觉中国，本内容来自财经天下 WEEKLY）