太憋屈了！我女儿坐南航航班，登机后硬生生在飞机上被困了5个多小时！北京飞首尔的CZ315，原定薄暮起飞，效果登机后一动不动。说是北京暴雨，耽搁 能明白，但凭什么不让搭客下机啊？机舱里又闷又热，座位窄得腿都伸不直，一坐就是五个钟头。

空姐只会重复“在等通知，我们也没方法 ”。白叟 小孩都快受不了了，有人开始头疼，有人焦虑得坐立不安。这不是第一次了！南航这种“关客舱”操纵早就被骂过无数次。本年2月，武汉一架南航航班耽搁 近6小时，搭客打到23次110，警察都来了，竟然还进不了机舱！最后有人喘不过气叫了120，才终于开了门。

还有更离谱的，2015年一名搭客在南航飞机上突发急病，飞机落地后舱门50分钟没开！救护车就在十米外，病人最后是自己趴下飞机的。我就想问南航一句：你们到底有没有把搭客当人看？气候缘故原由我们明白，但你不克不及 把人关在飞机上刻苦 啊。五个小时，处境尴尬 、不吃不喝，连个像样的注解 都没有。搭客问什么时候能飞，答复永世是“等通知”。

问能不克不及 下机，答复照旧“等通知”。机场旅店是摆设 吗？哪怕支配 个苏息区也好啊。可南航偏不，就让你干坐着，坐到腰酸背痛、感情崩溃。我女儿跟我说，机舱里怨声载道，有人都快吵起来了。空乘也一脸无奈，说他们也没权限开门。合着这飞机一关门，就成移动监狱了是吧？

说到底，就是航空公司基本 不重视搭客体验。耽搁 本钱太高，一旦让你下机，旅店、餐食、重新登机…都是贫苦。所以他们宁肯把你摁在座位上等，等到天荒地老。可我们买机票是买服务，不是买罪受啊。现在航空业竞争这么猛烈，可南航似乎一点也不怕口碑下滑。反正你投诉你的，它拖它的。打客服电话，永世是“正在处置惩罚中”；写投诉信，石沉大年夜 海。

普通人维权太难了，告吧没精力，闹吧还大概被说“霸机违法”。之前有搭客因为 拒绝下机维权，直接被拘留5天。航空公司反倒成了“受害方”了？真的，每次看到这种新闻就一肚子火。明明可以做得更好，偏要选择最差的方法 。明明可以安抚感情，偏要激化矛盾。明明可以尊重搭客，偏要把人当货品一样关着。这不是本领问题，这是态度 问题。