奔流新闻讯（首席记者 张鹏翔）存在银行保管箱里的代价百万元珍贵 物品竟然不知去向 ！这是江女士 在中国光大银行股份有限公司兰州分行(以下简称“光大银行兰州分行”)遇到的咄咄怪事。12月15日，光大银行兰州分行工作人员回应奔流新闻记者称，经过内部调查,发明 保管箱锁完好。

据江女士 反映，2018年，她的儿子与光大银行兰州分行签署《保管箱业务租约》，租用编号2730保管箱。因儿子长期不在兰州，便全权委托她处理保管箱业务，时代 ，她一连将家中珍贵 物品存放到光大银行兰州分行的保管箱中。本年5月，她到光大银行兰州分行打开保管箱时，发明 箱内空无一物，代价百万元以上的物品不见了。

“按照 银行划定 ，保管箱有两把钥匙，一把是银行工作人员持有，一把是我拿的，只有两把钥匙同时在一起才能打开保管箱。”江女士 说，本年5月13日，她持身份证来到银行，在银行工作人员的向导下进入保管箱地区。两把钥匙插入打开2370号箱，发明 箱内竟然是空的。工作人员再次核对 体系，发明 “箱号搞错”，又将她带到2730号箱地位 ，却见2730号箱门呈开启状况 ，箱内空无一物。“其时发明 保管的物品不在后，我都傻眼了，就地拨打110报了警。”

江女士 告诉记者，利用保管箱过程中，她会经常到银行一连存放一些物品，到2021年12月，因为 其时疫情严峻，她就再没去过银行。之后的2022、2023、2024年均按照银行请求 缴费，但再未开过箱。本年5月，光大银行兰州分行客户司理电话告知她“保管箱业务即将停办，请尽快清箱”后，她才来到银行开箱。

“想着存在银行比放在家里平安 ，没想到存在银行的物品竟然不见了！”江女士 以为，物品在光大银行兰州分行丢掉 ，完整 是银行的义务 。“我与银行工作人员用2730号箱的钥匙竟能顺利打开2370号箱，证明银行利用的锁具存在严峻缺陷 。2730号箱在本人未参加、未出具任何授权的情况下被打开，银行无法剖析 合法开启人、开启事由，剖析 银行解决 存在题目。”江女士 说，她多次请求 光大银行兰州分行供给 2021年12月25日至2025年5月12日时代 2730号箱的全部 开箱记录、监控录像并予以报警调查，但银行仅供给 了开箱记录，并以监控仅能保管三个月，先进行内部自查为由谢绝 报警。

12月15日，奔流新闻记者来到光大银行兰州分行采访时，工作人员称，保管箱打开只有两种原因，一种是没锁，一种是撬开，银行经过调查发明 ，保管箱锁完好，不存在缺陷 。对于一把钥匙能打开多个保管箱的说法，工作人员表示，在保管箱关闭但没有上锁的情况下，其他客户的钥匙都能打开。“我们也想方法 调取监控，但因为 时光 长远没方法 调取，警方也明白不予立案。”而且经过银行内部调查，发明 内部解决 和硬件没有题目。

江女士 盼望光大银行兰州分行能补偿自己的损掉 ，她也就此情况向国度 金融监督解决 总局甘肃羁系局作了反映。光大银行兰州分行工作人员告诉记者，此前，江女士 没有向银行提过补偿损掉 一事，他们也不知道江女士 在银行存放了什么物品，“她先把诉求提出来，我们将按正常的流程走。”

  文·图·视频丨奔流新闻首席记者 张鹏翔