极目新闻 记者 康旭阳

4月22日，极目新闻 记者获悉，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将周全 撤消 “仅退款”。

撤消 “仅退款”后有何厘革？据了解，此前，当买家到货后发明 商品存在品质题目（如破损、描述不符、机能 故障等），可在平台发起 仅退款申请，平台会主动介入处理惩罚，无需商家赞成 即可退款。假如商家对平台的处理惩罚结果有贰言，可以经由进程 申诉程序举行维权。而此次周全 撤消 “仅退款”后，意味着消费者收到货后的退款不退货申请，将由商家自立 处理惩罚。

公开资料表现，2024年7月22日，拼多多就仅退款新规征集意见：当订单已发货的消费者申请仅退款时，商家可以在36小时内举行处理惩罚驳回，拼多多不再介入；假如36小时内未处理惩罚，系统则将主动退款给用户。

淘宝也在2024年7月26日宣布将优化仅退款策略，为平衡实现商家权益掩护与消费者体验提升，后续平台将不主动介入消费者在已收到货后的不退货退款售后申请，由卖家先行与消费者协商处理惩罚。别的，京东、快手等平台也纷纭 跟进优化规则 ，平衡商家和消费者的权益。

不过记者实测发明 ，如今淘宝、拼多多等电商平台售后仍设有“退款（无需退货）”“退款退货”选项。业内称，“仅退款”政策撤消 之后，平台或将撤消 “退款（无需退货）”选项，“收到货”环境下退款是否退货将由商家与消费者协商决议 。

平台仍有“退款（无需退货）”选项

现实上，本年两会时代 ，国家相干管理 部门开释了猛烈的旌旗暗记 ，明确体现会对平台滥用仅退款规则 ，造成商户货款两空的凸起 题目举行管理。业内子 士体现，平衡地处理惩罚商家和消费者权益才是电商行业连续、康健发展 的精确之路，只有好商品和好服务才能博得 交易，才能博得 消费者青睐。

（泉源：极目新闻 ）

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