关于网传“重病客户在农行株洲田心支行解决 业务时离世”一事，5月15日，中国农业银行株洲分行回复极目消息记者称，该行高度重视，已第一时光 建立专项工作组，尽力配合公安机关开展观察。该行向逝者致以沉痛哀悼 ，并将配百口 属做好善后事宜。请广大公众以官方公布 信息为准，制止传播未经核实的信息。

此前报道：

重病妇女被要求“本人到银行”才气取款，后在解决 业务过程中逝世 ！多方回应

5月14日，有网友公布 信息称，其姑妈被家人用轮椅抬着来到中国农业银行湖南株洲田心支行取钱，准备用于看病。在解决 取钱手续过程中，姑妈不幸逝世 。

网络视频截图

一位自称是这位妇女侄子的网友公布 视频信息称：“我的姑妈多年来一直多病缠身，早段时光 因偏瘫导致腿摔断在田心医院住院。5月14日，表妹想送姑妈去别的医院治疗，姑妈让女儿拿着2人身份证和存单去中国农业银行湖南株洲田心支行取末了一笔定期存款5万元，但是银行工作人员告知表妹必须姑妈本人到银行解决 才行。表妹明确告知 银行的工作人员，母亲重病，来不了银行解决 手续，但是银行工作人员在知晓存款人身体健康状况欠好的环境下，也夸概略 求当事人前来，本可以上门办事 的项目也不主动供应 。末了没有方法 ，表妹联系了小表妹夫用轮椅抬着姑妈来到银行解决 取款手续……手续从下午4点钟一直办到5点多下班 了还没办妥 ，姑妈渐渐倒在了银行门口逝世 亡……”

网络视频截图

5月15日上午，公布 信息的家属暂未回复极目消息记者采访要求，其所公布 的3条视频信息受到众多网友的存眷 。

中国农业银行湖南株洲田心支行邻近 的多位住夷易近 告知 极目消息记者，5月14日下午确切 有人用轮椅送一位妇女到中国农业银行湖南株洲田心支行，取钱时发生 胶葛 ，当时来了120救护人员、警察 等人员，厥后晚上来了一辆殡仪馆的车拉走了一个人。

“我适才 从中国农业银行湖南株洲田心支行门口途经，里面有保安，告知照旧9点业务，门口没有瞥见家属。”5月15日上午8时50分许，一位栖身 在邻近 的住夷易近 告知 记者，这件取钱的事在株洲当地微信群内有很多人在群情 。

株洲市公安局石峰区分局田心派出所工作人员称，关于此事分局在处理。记者拨打石峰区公安分局德律风 ，未接通。

5月15日上午，极目消息记者多次致电中国农业银行湖南株洲田心支行，未获接通。

随后，极目消息记者致电中国农业银行客服热线95599，工作人员表现，已经接到相干环境反应 ，现在正在观察处理此事。

网络视频截图

中国农业银行客服热线的工作人员表现，如果碰到存款人抱病必要取钱治病等特殊环境，其家属携带两边身份证件、存折、银行密码就可到业务网点解决 ，不必要本人参加。一次性取钱是否必要预约的金额各个网点纷歧 样，必要提前咨询。同时，还可以向网点申请为办法不便的病人、白叟 等上门解决 ，开辟绿色通道。

极目消息记者从石峰区政府了解 到，人员系突发疾病逝世 亡，此事已上报到市里。

株洲市相干部分工作人员表现，当地有关部分正在观察处理此事，统统以公安机关的观察效果为准，网上所发的信息不确定 完全属实，稍后会公布 环境转达。

泉源：极目消息