封面新闻记者 欧阳宏宇 综合中新经纬

8月4日，针对近期“盒马会员店将全部 停业”消息，记者调查创造 ，去岁尾 ，盒马CEO百合就经由过程 内部信对外表示，会紧缩其他不赢利的业态，将聚焦盒马鲜生和盒马NB两年夜 业态，别的，接近 盒马的内部人士称，盒马还会积极融入阿里生态，借重 淘宝88VIP巨年夜 会员生态，一路 做年夜 会员体系。

据此前报道，盒马会员店将在8月尾前全部 停业。

具体来看，盒马X会员店北京世界 之花门店已于7月31日制止营业；同日，姑苏 相城店、南京燕子矶店也同步关停。现在，盒马X会员店在世界 仅余上海森兰店，该门店近期透露将于8月31日停业，届时盒马全部会员店将全部 封闭 。5日正午 ，盒马官网表现，世界 范围内仍在营业的盒马X会员店仅剩上述四家。

对于消耗者关心的会员费退款问题，记者5日以消耗者身份咨询盒马官方客服时，对方回应称：“因营业 调整封闭 上述门店，未到期的会员费可以退款。用户可先在盒马App实验自助退款，若无法操纵，可接洽客服，依照 会员权益的利用情况分比例退款。”客服进一步解释，用户在线下到场会员价购买 商品或享受会员日福利等，均属于已利用的权益，“利用过的权益越多，可退还的费用越少，黄金会员和钻石会员均按此规矩 处理”。据盒马App查询表现，盒马黄金会员年费为258元，钻石会员年费为658元。

值得存眷 的是，盒马在紧缩会员店营业 的同时，正积极融入阿里生态，借重 淘宝88VIP的庞年夜 会员体系，发力会员生态建立。公开信息表现，88VIP用户可免费领取90天的盒马X会员权益，或额外付出88元购买 盒马X会员年卡，这一代价较此前258元/年和658元/年的标准有明显优惠。

别的，据上海盒马X会员森兰商都店克日发布的声明，门店停业后，盒马X会员可继续在盒马鲜生店享受会员权益和服务，也可在盒马App上搜索“云享会”选购商品。

剖析 人士指出，盒马选择剥离会员店营业 ，与该模式的自身特点及市场环境密切 干系。“会员店模式重投入、耗时长，且外部竞争猛烈，盒马在这一领域并不具备明显优势 ，转而成长 已成熟的盒马鲜生体系，以及代表将来增长空间的硬折扣 店盒马NB，是更务实的选择。”同时，经由过程 与淘宝88VIP互助，盒马得以将自身会员体系与阿里生态深度领悟 ，有助于快速扩年夜 会员范围 、提升用户黏性。

回顾盒马X会员店的成长 历程，其始于2020年10月，首家门店落户上海，随后几年一连在上海、北京、南京、姑苏 等地开设了10家门店。同一时期，家乐福、年夜 润发等传统超市也纷纷试水会员店营业 ，但在国内市场，不少转型者都面对“玩不转”的逆境，还出现 了诸多行业乱象。例如，部分超市为抢夺会员资本 ，在顾客购物时频仍推销会员卡激发 吐槽，乃至有门店推出“免打搅购物”胸卡，试图缓解这一问题，激发 行业存眷 。

剖析 人士建议，国内零售品牌在探索会员模式时，可从强化会员福利入手，“这种方法 更轻量化，经由过程 释放福利提升用户黏性，尤其是与既有会员生态体系领悟 ，能更高效地扩充粉丝数目”。